LaminEtam.com – TikTok adalah aplikasi populer yang telah diunduh lebih dari tiga miliar kali dan saat ini merupakan platform sosial terpopuler keenam di dunia. Bahkan, TikTok kini lebih populer dibandingkan Instagram di kalangan pengguna Gen Z di Amerika Serikat.
Dikenal dengan konten yang catchy dan viral, TikTok telah menjadi saluran pemasaran dan eCommerce yang kuat untuk merek dan individu. Dalam artikel ini, kita akan membahas cara memanfaatkan TikTok untuk bisnis Anda, serta membagikan beberapa tips berguna di akhir.
Apa itu TikTok?
TikTok adalah aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan membagikan video berdurasi pendek tentang berbagai topik (selama sesuai dengan ketentuan penggunaan). Feed yang dipersonalisasi di dalamnya dipenuhi dengan video unik yang menggunakan musik dan efek suara, menjadikannya platform yang adiktif dan menarik.
Mudahnya pembuatan konten dan kolaborasi bagi pemula maupun profesional telah mengubah TikTok menjadi alat pemasaran dan eCommerce yang ampuh.
Manfaat TikTok untuk Merek
Berikut adalah beberapa keuntungan yang dapat diperoleh merek dari platform ini.
- Jangkauan yang Lebih Luas Melalui TikTok, Anda dapat mengakses lebih dari 1,5 miliar pengguna aktif bulanan (diperkirakan mencapai dua miliar pada akhir 2024) yang tersebar di lebih dari 150 pasar. Satu dari empat pengguna tersebut hanya menggunakan platform media sosial ini.Selain itu, TikTok masih terus tumbuh dengan cepat. Berdasarkan laporan Hootsuite, platform ini mendapatkan delapan pengguna baru setiap detik, dengan rata-rata 650.000 pengguna baru setiap harinya. Menurut data.ai, diharapkan akan mencapai 1,5 miliar pengguna pada akhir 2022.
- Mudah Digunakan Fokus TikTok pada konten berdurasi pendek berarti produksi dan penontonan video juga memerlukan waktu dan usaha yang lebih sedikit. Siapa pun dapat merekam sesuatu dan mempostingnya dalam beberapa saat.Karena aplikasi ini secara otomatis memutar video saat Anda menggulir feed, Anda dapat dengan mudah menonton konten yang dibuat pengguna dan terlibat. Statistik penggunaan di berbagai negara menunjukkan sifat adiktif dari platform ini:
- U.K.: Rata-rata 27,3 jam per bulan, yang merupakan waktu paling banyak dihabiskan di TikTok
- AS: Menyusul dengan rata-rata 25,6 jam per bulan
- Kanada: Tempat ketiga dengan rata-rata 22,6 jam per bulan
- Menghibur Audiens Anda Survei Global WebIndex menemukan bahwa 60% pengunjung TikTok menghabiskan waktu di platform ini untuk mencari konten yang lucu atau menghibur; sementara 45% menggunakannya untuk mengisi waktu luang. Penggunaan umum lainnya termasuk:
- Mengunggah dan membagikan konten asli
- Mengetahui berita terbaru
- Belajar
Ini berarti konten yang tradisional dan kering kemungkinan besar akan gagal di platform ini. Sebaliknya, memenuhi motivasi pengguna ini dapat membantu merek berkembang di TikTok.
- Membangun Merek Meningkatkan pengenalan merek di TikTok mungkin dilakukan untuk bisnis dari semua ukuran. Sebagai contoh, merek alat tulis dan hadiah Sommer Letter Co. — milik seniman Kyle Sommer — menggunakan TikTok dengan cara berikut:
- Sebagai blog yang menawarkan pengikut/pelanggan pandangan di balik layar perjalanan pertumbuhan dan proses kreatif merek.
- Sebagai forum untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan dan memberikan tips bagi sesama seniman dan bisnis di TikTok.
- Untuk interaksi pribadi dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan tentang Sommer, seperti alat seni favoritnya.
Pendekatan ini telah mendapatkan merek tersebut 163 ribu pengikut TikTok dan 1,8 juta suka. Sommer bahkan mengirimkan kejutan kepada beberapa pelanggan terbaiknya.
Platform ini juga memungkinkan merek untuk membuat akun TikTok For Business, di mana Anda dapat beriklan dan mengakses alat lain untuk membantu mengembangkan bisnis Anda.
- Pengelola Iklan TikTok: Memungkinkan Anda membuat dan mengelola iklan TikTok berdasarkan kebutuhan merek Anda.
- Pasar Kreator TikTok: Memperkenalkan Anda kepada influencer besar di platform (secara gratis).
- Pertukaran Kreatif TikTok: Membantu Anda memproduksi konten merek terbaik.
- Toko TikTok: Fitur yang memungkinkan bisnis TikTok memamerkan dan menjual produk melalui video yang dapat dibeli dan siaran langsung.
Cara Menggunakan TikTok untuk eCommerce
TikTok adalah alat yang sangat baik untuk membangun komunitas, merek, dan pendapatan. Ada berbagai cara untuk menggunakan TikTok untuk bisnis eCommerce Anda di luar sekadar saluran penjualan.
- Membangun Komunitas Membangun hubungan di antara pengguna TikTok dapat membantu bisnis eCommerce berkembang di platform ini. Faktanya, laporan What’s Next TikTok 2022 mengungkapkan bahwa pengguna suka berinteraksi dengan merek dan produk di platformnya:
- 73% orang merasa lebih terhubung dengan merek yang mereka interaksi di TikTok.
- 67% mengatakan TikTok mendorong mereka untuk melakukan pembelian — meskipun mereka tidak merencanakannya.
Mengadakan kampanye yang mendorong pengguna TikTok untuk terlibat adalah salah satu cara untuk mencapai jenis keterlibatan ini.
Retail fashion asal Inggris, Pretty Little Thing, menggunakan pendekatan ini. Untuk membangun kehadirannya di kalangan target audiens wanita berusia 16 hingga 24 tahun, merek ini menunjukkan transformasi yang dapat dialami wanita melalui koleksi beragam yang mereka tawarkan.
Pretty Little Thing juga menawarkan kesempatan kepada pengikut untuk berkolaborasi, memenangkan diskon, dan berbagi pendapat, yang mendorong mereka untuk terlibat di TikTok. Ini telah menghasilkan merek tersebut 1,9 juta pengikut TikTok dan lebih dari 36 juta suka.
- Uji Produk Baru Beberapa merek menggunakan TikTok sebagai ruang untuk pengembangan produk. Misalnya, perusahaan puzzle Blue Kazoo telah sukses mengadopsi pendekatan ini. Melalui kolom komentar, perusahaan menerima umpan balik pelanggan dan menggunakannya untuk mengidentifikasi tren serta melakukan perubahan produk.Blue Kazoo juga telah menjangkau seniman melalui TikTok dan email untuk mengirimkan desain untuk puzzle baru. Akibatnya, perusahaan telah terhubung dengan tiga seniman, menikmati penjualan lebih, dan memiliki produk baru dalam proses pengembangan.
- Memberikan Dukungan Pelanggan TikTok juga dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Misalnya, merek perawatan kulit Starface — dikenal dengan plester jerawat berbentuk bintang — menggunakan feed-nya seperti halaman FAQ langsung. Melalui tutorial dan sesi tanya jawab, merek ini menjawab pertanyaan seperti:
- “Berapa banyak bintang dalam satu kemasan?”
- “Apakah saya harus mengaplikasikannya setelah pelembab?”
Menggunakan keberadaan mereka di TikTok dengan cara ini memungkinkan Starface memberikan basis pengetahuan untuk produknya dan berinteraksi dengan pelanggan secara pribadi. Saat ini, merek ini memiliki 1,2 juta pengikut TikTok dan 22,7 juta suka.
- Implementasikan Pemasaran Influencer Bekerja sama dengan influencer media sosial di TikTok adalah cara lain untuk memperkuat upaya eCommerce Anda. Ini sangat kuat, bahkan merek mendapatkan ROI sebesar $5,78 untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk pemasaran influencer.Untuk memanfaatkan gaya pendek TikTok dan sifat viralnya, Anda dapat dengan mudah bermitra dengan kreator untuk memproduksi konten promosi bermerek di Pasar Kreator TikTok.
Ambil contoh merek kecantikan Benefit Cosmetics. Melalui TCM, mereka dapat bekerja sama dengan 22 kreator Gen Z/Millennial dan Vamp — sebuah agensi pemasaran influencer — untuk meluncurkan Benefit Brow Challenge.
Kampanye ini, yang diproduksi untuk peluncuran Pensil Microfilling Alis baru dari Benefit, menghasilkan 22 video yang diluncurkan secara bersamaan. Kampanye ini menjadi viral dan menghasilkan lebih dari 3.500 jam tayangan serta 1,4 juta impresi hanya dari 4,5 menit konten kreator.
Cara Menggunakan Pasar Kreator TikTok
Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan TCM.
Langkah 1: Buat Akun TikTok For Business Pertama, lengkapi formulir ini untuk mendaftar. Anda dapat melakukannya melalui email atau telepon, dan TikTok akan mengirimkan kode verifikasi sebelum Anda menyelesaikan pendaftaran. Atau, jika Anda sudah memiliki akun, Anda juga bisa menggunakan akun TikTok yang ada.
Langkah 2: Temukan dan Pilih Influencer Setelah Anda mendapatkan akses, mulailah mencari kreator TikTok yang ingin Anda ajak bekerja sama. Anda dapat mencari mitra potensial menggunakan filter seperti Negara atau Wilayah, Usia, Jenis Kelamin, Jangkauan, Audiens, dll.
Langkah 3: Hubungi Influencer yang Dipilih Untuk menghubungi kreator pilihan Anda, Anda harus terlebih dahulu mengisi formulir kontak. Ini terutama informasi dasar, seperti nama Anda, email, dan merek yang Anda wakili. Anda juga perlu menambahkan informasi spesifik untuk memberi tahu pengrajin tentang kampanye dan merek Anda. Anda dapat memberi tahu mereka apa yang Anda harapkan dan menjelaskan rincian seperti anggaran, tujuan, dan garis waktu.
Langkah 4: Menyusun Kesepakatan Setelah influencer menyetujui kerja sama dengan Anda, mulailah merancang kesepakatan formal. Ini mencakup biaya, hak cipta, konten yang dihasilkan, garis waktu, dan KPI untuk pelacakan hasil.
Langkah 5: Terima Umpan Balik dan Analisis Selalu terima umpan balik dari kreator tentang hasil yang dicapai. Anda dapat memantau hasil kampanye melalui metrik dan KPI yang disepakati, serta mempelajari kesuksesan konten tersebut.
Tips Meningkatkan Penggunaan TikTok untuk Bisnis Anda
Untuk memaksimalkan kehadiran Anda di TikTok, berikut adalah beberapa tips yang perlu diperhatikan:
- Kreatif Sukses di TikTok bergantung pada daya tarik dan orisinalitas konten Anda. Pastikan Anda memproduksi video berkualitas tinggi yang dapat menonjol dari video lain.
- Konsisten Untuk membangun kehadiran yang kuat, usahakan untuk memposting video baru secara teratur. Buat jadwal posting, baik mingguan maupun bulanan, untuk mendorong keterlibatan pengikut.
- Gunakan Hashtag Populer Menggunakan hashtag populer yang relevan dengan konten Anda membantu pengguna menemukan video Anda lebih cepat. Pastikan untuk memanfaatkan tren hashtag terbaru untuk meningkatkan visibilitas konten.
- Pelajari Waktu Terbaik untuk Memposting Mengamati dan menganalisis waktu ketika pengikut Anda paling aktif dapat meningkatkan keterlibatan. Waktu posting yang tepat juga dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak tampilan dan suka.
- Membuat Konten Edukatif Membagikan tips atau tutorial tentang produk atau layanan Anda dapat membuat video Anda lebih bermanfaat bagi pengguna. Mengedukasi audiens Anda tidak hanya meningkatkan kredibilitas merek, tetapi juga mendorong pembelian.
- Libatkan Audiens Anda Menyertakan audiens Anda dalam video Anda, baik dengan melibatkan mereka dalam konten atau menanggapi komentar dan pertanyaan, dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pengikut.
Cara Memulai dengan TikTok Shop
Jika Anda ingin memanfaatkan TikTok Shop, prosesnya cukup sederhana. Namun, perlu dicatat bahwa TikTok Shop saat ini hanya tersedia di Indonesia, Inggris, dan Irlandia Utara.
Langkah 1: Persiapkan Persyaratan Anda
Anda perlu memiliki akun TikTok For Business untuk mendaftar. Berdasarkan pasar tujuan Anda, Anda bisa mendaftar sebagai salah satu dari dua jenis penjual:
- Individu
Hanya warga negara yang diperbolehkan mendaftar sebagai penjual TikTok Shop individu. Anda akan diminta untuk memberikan ID yang dikeluarkan pemerintah, seperti:- Paspor
- KTP Nasional
- SIM
- Korporat
Untuk entitas korporat, berikut adalah dokumen yang harus Anda siapkan:- Lisensi usaha
- Sertifikat Pendirian
- Sertifikat Registrasi Perusahaan
- Bukti kelayakan sesuai hukum yang berlaku untuk menjual produk/layanan melalui TikTok Shop
Langkah 2: Ajukan Permohonan
Setelah menyerahkan dokumen, TikTok Shop akan mengevaluasi permohonan Anda berdasarkan pedoman pendaftaran. Anda kemudian akan diberitahu untuk menjalani verifikasi akun dan diberitahukan apakah permohonan Anda disetujui.
Langkah 3: Siapkan Profil Anda
Setelah Anda lulus, Anda bisa mengatur profil penjual Anda. Berikut adalah informasi yang perlu Anda berikan:
- Nama TikTok Shop Anda — yang tidak bisa diubah setelah diajukan
- Alamat gudang dan alamat pengembalian yang valid dan akurat
- Informasi rekening bank yang sesuai dengan dokumen identifikasi Anda. Penjual korporat harus menggunakan rekening bank bisnis.
- Jika Anda ingin menggunakan nama merek atau hak kekayaan intelektual lainnya, Anda perlu mengajukan izin yang sesuai.
Langkah 4: Mulai Menjual
Jika TikTok Shop Anda memenuhi semua prosedur yang diperlukan, Anda bisa mulai memposting dan menjual produk Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Seller University.
Untuk Pasar Lain
Bagi pasar yang tidak dapat bergabung dengan TikTok Shop, Anda masih dapat berpartisipasi dalam TikTok Shopping melalui kemitraan dan integrasi platform dengan marketplace eCommerce lainnya.
Shopify
Jika Anda memiliki bisnis Shopify, Anda hanya perlu mengunduh dan menginstal aplikasi TikTok Shopify. Melalui aplikasi ini, Anda dapat membuat iklan video, melacak metrik, dan mengelola pesanan. Aplikasi ini juga terintegrasi dengan TikTok Ads Manager dan memungkinkan Anda mengelola tab TikTok Shopping Anda.
BigCommerce
Untuk toko BigCommerce, Anda dapat mengunduh aplikasi TikTok for Business melalui Channel Manager Anda. Aplikasi ini secara otomatis menginstal TikTok Pixel di toko Anda, yang memungkinkan Anda memantau kampanye iklan Anda. Anda juga dapat:
- Mengsinkronkan katalog BigCommerce Anda ke TikTok untuk membuat iklan dinamis.
- Menambahkan tab Belanja ke halaman profil Anda dengan tautan produk yang mengarahkan pelanggan ke toko BigCommerce Anda.
Platform Lain
Menjual di TikTok melalui integrasinya dengan marketplace lain seperti Square dan Ecwid juga dimungkinkan. Pastikan untuk menyiapkan persyaratan Anda sebelumnya dan mengikuti prosedur yang diperlukan.
Praktik Terbaik TikTok untuk eCommerce
Berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkan upaya eCommerce Anda di TikTok:
- Buat Livestream yang Imersif dan Dapat Dibeli
Memberikan pengalaman yang lebih imersif kepada pelanggan dapat mempercepat konversi merek Anda. Faktanya, merek-merek telah melaporkan tingkat konversi hingga 30% ketika menggunakan livestream shopping.- Tambahkan elemen seperti sesi tanya jawab, ulasan, dan obrolan untuk menciptakan pengalaman yang lebih interaktif.
- Lakukan demonstrasi produk/tutorial yang menampilkan influencer atau ahli industri, dan tawarkan pandangan di balik layar untuk membuat belanja lebih personal dan edukatif.
- Terapkan format “acara” yang mencakup mini-game dan hadiah untuk menghibur audiens dan menjaga minat mereka.
- Tingkatkan Pengalaman dengan Realitas Tertambah (AR)
Mengintegrasikan AR dapat menawarkan pengalaman belanja online yang menyenangkan dan nyaman. Ini bisa berfungsi sebagai alat branding kreatif serta memungkinkan audiens target untuk melihat bagaimana produk Anda cocok, meningkatkan kepercayaan mereka sebelum melakukan pembelian.- Contohnya, retailer online ASOS pada tahun 2020 menguji fitur AR yang memberikan gambaran kepada pembeli tentang bagaimana pakaiannya terlihat pada model dengan berbagai ukuran, yang mendapat respons positif di Twitter.
- Pilih Influencer yang Tepat
Temukan influencer yang sesuai dengan niche merek Anda. Misalnya, startup fashion-tech WANNA bekerja sama dengan kreator TikTok yang berbicara bahasa yang sama dengan penggemar sneaker untuk mempromosikan aplikasi AR mereka, Wanna Kicks. Kampanye ini menarik 15 juta tayangan, 75 ribu unduhan aplikasi, dan tingkat keterlibatan 15,91%. - Bersikap Kreatif dengan Tantangan Anda
Tantangan yang catchy bisa memberikan dampak besar untuk eCommerce di TikTok. Melalui tantangan hashtag yang menyenangkan, restoran cepat saji Chipotle berhasil meningkatkan penjualan dan unduhan aplikasi mereka.- Contohnya adalah tantangan #ChipotleLidFlip yang diadakan pada tahun 2019, yang mendorong pengguna untuk merekam diri mereka membalik mangkuk burrito. Tantangan ini menghasilkan hampir 320 juta tayangan, sementara tantangan #GuacDance yang diciptakan Chipotle berhasil meraih 1,1 miliar tayangan.
Penutup — Pelajari Cara Menjual di TikTok untuk Mengakses Saluran eCommerce yang Kuat
TikTok menyediakan merek dengan alat yang mereka butuhkan untuk berkembang di platform ini. Dengan kemudahan dalam beriklan dan pemasaran, kolaborasi dengan kreator konten yang mudah, dan pengalaman belanja dalam aplikasi yang mulus, TikTok bisa membantu bisnis Anda tumbuh dan menjangkau audiens baru — selama Anda mau berkreasi.
Secara keseluruhan, platform media sosial ini telah berkembang menjadi kekuatan besar yang dapat membantu bisnis eCommerce Anda berkembang pesat.
Ingin tetap update dengan tips terbaru tentang digital marketing, SEO, AI, dan bisnis dari Lamin Etam? Jangan lewatkan artikel menarik kami berikutnya! Bergabunglah dengan komunitas eksklusif kami di WhatsApp dan dapatkan informasi langsung di genggaman Anda.
Klik di sini untuk join Chanel WhatsApp
Bersama Lamin Etam, mari menguasai dunia digital dan membantu UMKM menggapai masa depan!