LaminEtam.com – Dalam dunia pemasaran digital yang terus berkembang, memiliki strategi pemasaran media sosial yang jelas dan terencana sangat penting. Strategi ini berfungsi sebagai peta jalan yang mengarahkan semua tindakan Anda dan membantu Anda mengevaluasi apakah Anda berhasil mencapai tujuan. Dalam artikel ini, kami akan mengupas sembilan langkah untuk menciptakan strategi pemasaran media sosial yang sukses, dengan wawasan dari Amanda Wood, Manajer Senior Pemasaran Sosial di Hootsuite.
Intisari Utama
- Definisi Strategi: Strategi pemasaran media sosial mendefinisikan tujuan, taktik, dan metrik yang digunakan untuk mengukur keberhasilan. Ini berfungsi untuk menyelaraskan upaya media sosial Anda dengan tujuan bisnis yang lebih luas.
- Komunikasi Dua Arah: Berbeda dengan pemasaran tradisional, pemasaran sosial menciptakan dialog dua arah antara merek dan pengguna media sosial, yang membantu membangun kepercayaan dan komunitas.
- Dinamika Perubahan: Strategi pemasaran media sosial harus dinamis, mampu beradaptasi dengan tren dan perilaku audiens yang selalu berubah.
Apa Itu Pemasaran Media Sosial?
Pemasaran media sosial adalah praktik memanfaatkan platform media sosial untuk mempromosikan bisnis dan terhubung dengan audiens. Tujuan dari pemasaran ini dapat bervariasi, mulai dari membangun merek hingga meningkatkan penjualan melalui media sosial. Membangun hubungan yang kuat dengan audiens di tempat yang mereka habiskan waktu secara online adalah kunci untuk kesuksesan dalam pemasaran media sosial.
Langkah 1: Sesuaikan Tujuan dengan Tujuan Bisnis
Tetapkan Tujuan SMART: Mulailah dengan menetapkan tujuan yang jelas dan spesifik, yang haruslah SMART: spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Setelah menetapkan tujuan, gunakan dokumen strategi untuk melacaknya.
Langkah 2: Kenali Audiens Anda
Pelajari siapa penggemar dan pelanggan potensial Anda. Pahami karakteristik seperti usia, lokasi, pendapatan rata-rata, dan minat. Data ini akan membantu Anda menargetkan dan berinteraksi dengan audiens secara lebih efektif.
Langkah 3: Analisis Kekuatan dan Kelemahan Pesaing
Lakukan analisis kompetitif untuk memahami apa yang dilakukan pesaing Anda di media sosial. Ini akan membantu Anda menentukan target sosial yang relevan dan mengidentifikasi peluang untuk membedakan diri.
Langkah 4: Lakukan Audit Media Sosial
Tinjau semua upaya media sosial yang telah Anda lakukan. Pertimbangkan apa yang berhasil dan apa yang tidak, serta bagaimana kehadiran media sosial Anda dibandingkan dengan pesaing. Pastikan untuk mengidentifikasi akun palsu yang mungkin merugikan merek Anda.
Langkah 5: Siapkan dan Optimalkan Akun Anda
Pilih platform media sosial yang tepat untuk bisnis Anda dan tetapkan tujuan spesifik untuk masing-masing. Pastikan untuk mengisi semua kolom profil dengan informasi yang relevan dan menggunakan branding yang konsisten di semua platform.
Langkah 6: Temukan Inspirasi untuk Konten
Meskipun penting untuk memiliki identitas merek yang unik, Anda juga bisa mendapatkan inspirasi dari bisnis lain yang sukses di media sosial. Ikuti tren terbaru dan lihat kampanye pemasaran yang berhasil untuk memperkaya strategi konten Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan dapat mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang tidak hanya menarik tetapi juga efektif dalam mencapai tujuan bisnis Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, kunjungi video tutorial dari Hootsuite untuk tips tentang strategi pemasaran media sosial.
Menentukan Campuran Konten yang Menarik
Pastikan strategi dan kalender konten Anda mencerminkan pernyataan misi yang telah Anda tetapkan untuk setiap profil sosial. Pemasaran media sosial yang strategis berarti setiap yang Anda posting harus mendukung tujuan bisnis Anda.
(Kami tahu, sangat menggoda untuk terjun ke setiap meme, tetapi selalu ada strategi di balik upaya pemasaran media sosial Anda!)
Anda mungkin memutuskan bahwa:
- 50% dari konten akan mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web Anda
- 25% dari konten akan dikurasi dari sumber lain
- 20% dari konten akan mendukung tujuan penggalangan prospek (seperti pendaftaran newsletter, unduhan ebook, dll.)
- 5% dari konten akan tentang budaya perusahaan Anda
Menempatkan berbagai jenis posting ini dalam kalender konten Anda akan memastikan Anda mempertahankan campuran yang tepat.
Jika Anda mulai dari awal dan tidak yakin jenis konten apa yang harus diposting, coba terapkan aturan 80-20:
- 80% dari posting Anda harus memberi informasi, mendidik, atau menghibur audiens Anda
- 20% dapat langsung mempromosikan merek Anda.
Aturan 80-20 dalam Penerbitan Media Sosial
Anda juga dapat mencoba aturan sepertiga dalam pemasaran konten media sosial:
- Sepertiga dari konten Anda mempromosikan bisnis Anda, mengonversi pembaca, dan menghasilkan keuntungan (misalnya melalui peningkatan penjualan atau dengan memperbesar daftar mailing Anda).
- Sepertiga dari konten Anda membagikan ide dan cerita dari pemimpin pemikiran di industri Anda atau bisnis sejenis.
- Sepertiga dari konten Anda adalah interaksi pribadi dengan audiens Anda.
Apa pun yang Anda putuskan, pastikan untuk mendokumentasikannya dalam dokumen strategi Anda.
Jangan Posting Terlalu Banyak atau Terlalu Sedikit
Jika Anda memulai strategi pemasaran media sosial dari awal, Anda mungkin belum mengetahui seberapa sering harus memposting di setiap jaringan untuk keterlibatan maksimal.
Posting terlalu sering dapat membuat audiens Anda merasa terganggu. Namun, jika Anda memposting terlalu sedikit, Anda berisiko terlihat tidak layak diikuti.
Mulailah dengan rekomendasi frekuensi posting berikut:
- Instagram (feed): 3-7 kali per minggu
- TikTok: 3-5 kali per minggu
- Facebook: 1-2 kali per hari
- X (Twitter): 1-5 kali per hari
- LinkedIn: 1-5 kali per hari
Seberapa Sering Menerbitkan di Media Sosial Berdasarkan Setiap Platform
Tip Pro: Setelah Anda merencanakan kalender konten media sosial Anda, gunakan alat penjadwalan untuk menyiapkan pesan di muka daripada terus memperbarui sepanjang hari.
Kami mungkin bias, tetapi kami percaya Hootsuite adalah alat manajemen media sosial terbaik. Anda dapat menjadwalkan posting media sosial ke setiap jaringan, dan tampilan kalender intuitif memberikan gambaran penuh tentang semua aktivitas sosial Anda setiap minggu.
Langkah 8: Buat Konten yang Menarik dan Berkualitas Tinggi
Ingat pernyataan misi yang Anda buat untuk setiap saluran di Langkah 5? Sekarang saatnya untuk lebih mendalami, yaitu memberikan beberapa contoh jenis konten yang akan Anda posting untuk memenuhi misi Anda di setiap jaringan.
Jika Anda tidak yakin apa yang harus diposting, berikut adalah daftar panjang ide pemasaran media sosial untuk memulai. Atau (untuk mempermudah) Anda dapat menggunakan alat AI seperti OwlyWriter untuk menghasilkan konten yang sesuai merek dengan cepat.
Tujuannya adalah untuk:
- Menjaga konten Anda selaras dengan tujuan setiap jaringan;
- Menunjukkan kepada pemangku kepentingan lain (jika berlaku) jenis konten apa yang dapat mereka harapkan untuk dilihat di setiap jaringan.
Poin terakhir ini terutama akan membantu Anda menghindari ketegangan ketika rekan-rekan Anda ingin tahu mengapa Anda belum memposting studi kasus/whitepaper/blog mereka di TikTok. Itu bukan dalam strategi, Linda!
Idealnya, Anda akan menghasilkan jenis konten yang sesuai dengan jaringan dan tujuan yang telah Anda tetapkan untuk jaringan tersebut. Strategi promosi media sosial Anda tidak akan sama untuk setiap jaringan.
Misalnya, Anda tidak ingin membuang waktu memposting tweet untuk meningkatkan kesadaran merek jika Anda telah menetapkan X/Twitter untuk dukungan pelanggan utama. Dan Anda tidak ingin memposting iklan video perusahaan yang sangat halus di TikTok, karena pengguna (dan algoritma platform) mengharapkan melihat konten video pendek yang tidak dipoles di platform tersebut.
Mungkin perlu beberapa pengujian seiring waktu untuk menentukan jenis konten mana yang paling efektif di masing-masing jaringan, jadi siapkan untuk memperbarui bagian ini secara berkala.
Kami tidak akan berbohong: pembuatan konten tidak semudah yang dipikirkan semua orang yang tidak ada di tim sosial. Namun jika Anda kesulitan, Amanda menyarankan untuk kembali ke dasar.
Pertanyaan pertama yang harus diajukan adalah: apakah ada kohesi antara jenis konten Anda? Apakah konten Anda memberikan nilai? Apakah Anda memiliki campuran yang baik antara konten yang menghibur dan mendidik? Apa yang ditawarkan yang membuat orang berhenti dan meluangkan waktu?
Membuat beberapa pilar atau kategori konten yang mencakup berbagai aspek storytelling untuk merek Anda dan apa yang dapat Anda tawarkan kepada audiens Anda adalah awal yang baik.
Langkah 9: Lacak Kinerja dan Lakukan Penyesuaian
Strategi pemasaran media sosial Anda adalah dokumen yang sangat penting untuk bisnis Anda, dan Anda tidak bisa menganggap akan mendapatkan semuanya dengan tepat pada percobaan pertama.
Saat Anda mulai menerapkan rencana Anda dan melacak hasil Anda, Anda mungkin menemukan bahwa beberapa strategi tidak bekerja sebaik yang Anda duga, sementara yang lain bekerja lebih baik dari yang diharapkan.
Itulah sebabnya penting untuk mendokumentasikan kemajuan Anda sepanjang jalan.
Lihat Metrik Kinerja
Selain analitik di setiap jaringan sosial (lihat Langkah 2), Anda dapat menggunakan parameter UTM untuk melacak pengunjung sosial saat mereka bergerak melalui situs web Anda, sehingga Anda dapat melihat dengan tepat posting sosial mana yang mendorong lalu lintas paling banyak ke situs web Anda.
Bandingkan Hasil Anda
Anda sudah memiliki angka, tetapi bagaimana perbandingannya dengan kompetisi di industri Anda? Tolok ukur industri adalah cara yang bagus untuk mengevaluasi kinerja Anda dibandingkan bisnis lain di kategori Anda.
Jika Anda memiliki Hootsuite Analytics, Anda dapat menggunakan alat pembandingan media sosial bawaan kami untuk membandingkan kinerja akun sosial Anda dengan rata-rata merek di industri Anda hanya dengan beberapa klik.
Anda dapat mengatur rentang waktu khusus, beralih antar jaringan — Instagram, Facebook, X (Twitter), LinkedIn, dan TikTok — dan melihat tolok ukur untuk metrik seperti pengikut, laju pertumbuhan audiens, laju keterlibatan, klik, berbagi, dan banyak lagi.
Anda juga akan menemukan sumber daya untuk meningkatkan kinerja Anda langsung di bagian ringkasan.
Tinjau Kembali, Uji, dan Lakukan Semuanya Lagi
Setelah data ini mulai masuk, gunakan untuk meninjau teknik pemasaran media sosial Anda secara berkala.
Anda juga dapat menggunakan informasi ini untuk menguji berbagai posting, kampanye pemasaran sosial, dan strategi satu sama lain. Pengujian yang konstan memungkinkan Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat memperbaiki strategi pemasaran media sosial Anda secara real time.
Ingat, pemasaran media sosial yang efektif tidak statis. Strategi Anda harus berubah seiring waktu.
Anda harus memeriksa kinerja semua saluran Anda setidaknya sekali seminggu. Setelah Anda mempelajari dasar-dasar pelaporan media sosial, Anda dapat melacak pertumbuhan Anda seiring waktu.
Tip Pro: Jika Anda menggunakan Hootsuite, Anda dapat meninjau kinerja semua posting Anda di setiap jaringan di satu tempat. Setelah Anda terbiasa memeriksa analitik Anda, Anda bahkan mungkin ingin menyesuaikan laporan yang berbeda untuk menunjukkan metrik spesifik selama berbagai periode waktu.
Survei juga dapat menjadi cara yang bagus untuk mengetahui seberapa baik strategi media sosial Anda bekerja. Tanyakan kepada pengikut Anda, daftar email, dan pengunjung situs web apakah Anda memenuhi kebutuhan dan harapan mereka dan apa yang ingin mereka lihat lebih banyak. Pastikan untuk memenuhi apa yang mereka sampaikan.
Spoiler Alert: Tidak ada yang bersifat final.
Media sosial bergerak cepat. Jaringan baru muncul, yang lain mengalami pergeseran demografis.
Bisnis Anda akan melalui periode perubahan juga.
Semua ini berarti bahwa strategi pemasaran media sosial Anda harus menjadi dokumen yang hidup yang Anda tinjau dan sesuaikan sesuai kebutuhan. Rujuklah pada dokumen ini secara teratur untuk tetap di jalur, tetapi jangan ragu untuk membuat perubahan agar lebih mencerminkan tujuan baru, alat pemasaran, atau rencana.
Ketika Anda memperbarui strategi sosial Anda, pastikan untuk menonton video 5 langkah kami tentang cara memperbarui strategi pemasaran media sosial Anda untuk 2024.
Ingin tetap update dengan tips terbaru tentang digital marketing, SEO, AI, dan bisnis dari Lamin Etam? Jangan lewatkan artikel menarik kami berikutnya! Bergabunglah dengan komunitas eksklusif kami di WhatsApp dan dapatkan informasi langsung di genggaman Anda.
Klik di sini untuk join Chanel WhatsApp
Bersama Lamin Etam, mari menguasai dunia digital dan membantu UMKM menggapai masa depan!
