Tips Bagaimana Cara Memenangkan Hati Pelanggan
Lamin Etam – Tips bisnis kali ini, Lamin Etam berbagi informasi soal Bagaimana Cara Memenangkan Hati Pelanggan. Untuk memenangi hati pelanggan dalam bisnis, tidak cukup hanya menjadi yang terbaik saja. Ada kebutuhan pelanggan yang harus terpenuhi. Untuk bisa mengetahui siapa pelanggan, kalian harus tahu apa yang mereka (pelanggan) inginkan dan tantangan mereka. Berikut Lamin Etam, Selasa (4/2) merangkum 6 tips untuk membantu bisnis menjadi pemenang dan mendominasi pasar. Tawarkan Solusi Dilansir melalui inc.com, inti dari penjualan berada di kebutuhan pelanggan, dan sebagai pelaku usaha, itu adalah pekerjaanmu untuk membantu pelanggan memberikan solusi. Terdengar sangat sederhana, tetapi tidak sesederhana aritmatik. Sebelum memenuhi kebutuhan pelanggan, kalian harus membangun kepercayaan baik dalam diri kita, perusahaan dan produk. Pelanggan harus meninggalkan transaksi dengan persepsi mendapat manfaat (value) dari produk lebih besar dibanding yang mereka bayarkan. Ini juga merupakan pekerjaanmu untuk meyakinkan produk yang kalian tawarkan mampu menyelesaikan persoalan personal pelanggan. Jika kalian melakukan hal ini, maka kepercayaan akan terbangun dan tentu saja penjualan akan meningkat. Tetaplah Konsisten Tentukan dengan jelas alur penjualan, channel penjualan, dan Key Performance Indicator (KPI) kalian, dan gunakan sebagai patokan untuk tetap pada tugas dan tepat sasaran. Jika kalian tidak memiliki definisi yang jelas, buat definisi (KPI) sendiri. Dengan tetap konsisten dengan tugas yang jelas, bahkan ketika kalian mengalami down, pada akhirnya akan menemukan konsistensi yang lebih besar dalam produksi. Misalnya, alur transaksi untuk agen perumahan dari daftar hingga penutupan dapat memakan waktu beberapa bulan, jadi triknya adalah menciptakan banyak peluang melalui proses penjualan kalian untuk memastikan saluran penjualan yang sehat. Untuk menstabilkan atau menumbuhkan corong penjualan, kalian mungkin telah menetapkan KPI untuk menjaga proses dan arus kas kalian konsisten. Jadilah Aktif Jadilah orang yang secara aktif mencari peluang. Jika kalian menunggu panggilan balik atau email, kalian akan menunggu lama. Kalian harus menjemput pasar. Jadilah proaktif dalam semua yang kalian (more…)
