Hosting Unlimited Indonesia
Lamin Etam – Apa Anda pernah ditelepon oleh sales person, tenaga penjualan atau telemarketing suatu perusahaan yang belum apa-apa sudah membuat kita bad mood? Jika dipikir-pikir Kasihan juga ya para sales itu. Namun, di luar persoalan mengasihani, Mari kita coba telaah Apa sebab sebagian besar konsumen menolak diajak bicara oleh tenaga penjualan. Seperti kita ketahui bersama, telah terjadi pergeseran di dalam teknik menjual. 2 hal yang banyak dilakukan oleh seorang sales adalah “telling dan selling”. Namun, Apakah hal itu sudah cukup untuk membuat mereka bertahan dan berhasil menjadi seorang penjual? Apakah dua hal itu sudah bisa menjadikan mereka penjual yang andal? jawabannya tentu saja belummmmm….!!!! Lantas apalagi yang membuat para sales di dunia ini mampu memenangkan iklim kompetisi yang begitu ketat? Semua penjual pasti ingin berhasil. dengan kata lain, tidak ada penjual yang bermimpi akan gagal. Namun kenyataannya masih banyak beredar di luar sana tenaga penjual yang tidak memiliki sikap atau pola pikir yang benar untuk menjadi sukses Baiklah… Berdasarkan pengalaman saya selama lebih dari 15 tahun berkecimpung di dunia marketing, sales, dan servis, seorang penjual di era global ini dituntut tidak hanya jago product Knowledge melainkan juga harus mempunyai perilaku “asking, listening, and giving the Solution”, Ya… inilah saatnya para sales menggeser sikap dan pola pikirnya. Walaupun hanya untuk merubah cara berpikir sebagai penjual yang transaksional menjadi penjual yang konsultatif. Bicara Atau Mendengarkan? Jika ada pertanyaan tentang mana yang benar, Apakah sebagai seorang sales itu harus banyak bicara atau mendengar? cara menjawabnya gampang, ingat saja Berapa jumlah mulut dan telinga yang kita punya? nah, jumlahnya lebih banyak lah yang seharusnya kita pakai… hehehe. it’s true! Sales person harus lebih banyak mendengarkan, serta diiringi dengan aktif bertanya. sales person harus bisa menanyakan kebutuhan atau menggali kebutuhan customer nya karena tidak selamanya kebutuhan itu ditampakkan oleh customer. Dengan mendengarkan secara aktif
Existing Users Log In
   
AdvertisementLamin Etam Advertising